Luisterinterventies voor gespreksleiders

Doelgroep

Je moet, als gespreksleider in een complex spanningsveld van belangen opereren, veelal zonder hiërarchische bevoegdheden en men verwacht dat je een groepsgesprek in goede banen leidt. Deze training is voor diegenen die willen weten hoe je bewuster kan worden van je eigen luistergedrag en hoe je effectief kunt interveniëren in het luistergedrag van anderen.

Doel

Je leert als gespreksleider naar de ruis in een gesprek te luisteren. Je kunt na de training in een groepsgesprek op 7 niveaus luisterinterventies toepassen. Zo help je de ruis te verminderen, zodat de deelnemers in het gesprek beter naar elkaar gaan luisteren.

Scope

Gespreksleiders leren te interveniëren op 7 luisterniveaus:

• Hoe ze energie kunnen begrenzen door de groep meer zelfgericht te laten luisteren. De zelfkennis van gespreksdeelnemer wordt vergroot, waardoor ze beter bewust zijn van hun defensieve reactiepatronen in een gesprek, en daarvan afstand kunnen nemen.
• Hoe ze het aandachtvermogen kunnen vergoten van de groep voor elkaar. Gespreksdeelnemers hoeven daardoor minder met zichzelf bezig te zijn.
• Hoe ze behoeften en belangen kunnen verhelderen van de groep. Gespreksdeelnemer kunnen zo hun individuele belangen verenigen tot een groepsbelang.
• Hoe ze emoties meer ruimte kunnen geven, door de groep meer empathisch te laten luisteren. Gespreksdeelnemers kunnen dan makkelijker extreme emoties dragen.
• Hoe ze overtuigingen kunnen verhelderen door de groep bewust cognitief te laten luisteren. De gespreksdeelnemers kunnen dan bestaande overtuigingen onderzoeken, door bewust hun eigen oordeel los te laten.
• Hoe ze het nieuwe en onbekende kunnen omarmen door de groep meer synergetisch te laten luisteren. De gespreksdeelnemers kunnen daarmee via co-creatie doorbraken realiseren.
• Hoe ze stilte in het gesprek bevorderen door de groep meer stil te laten luisteren. De gespreksdeelnemers kunnen zo telkens opnieuw naar elkaar en kwesties kijken.

Voorbeelden van resultaten van de training

Rijksoverheid Victoria Dekker (Programmadirectie Dialoog & Ethiek) 06-15359448

D&E werkt aan het creëren van een veilige gesprekscultuur door onder meer een community van gespreksleiders te creëren. Wij gaven een aantal van de gespreksleiders een korte briefing, waarna zij hun collega gespreksleiders beter leerden luisteren.

Praktische informatie

Locatie             :    Online

Duur                :    7 modules van 2 uur

Deelnemers   :    Maximaal 12 deelnemers

Kosten             :    € 1795,- per deelnemer exclusief 21% BTW bij individuele inschrijving.